Kurulum I İlk kullanım I  Ana Ekranın Kullanımı I  Ana Menünün Kullanımı I  Sistem Gereksinimi
Program Yetkili Adresleri

 AKTİFTEL® Telefon ÇAĞRI KAYIT PROGRAMI NEDİR?

Şirket, Kurum ve Kuruluşlarda personelin Özel Telefon görüşmelerini kısıtlayarak fatura giderlerini azaltmayı amaçlayan yazılım, dahili santrallerde telefon görüşme bilgilerini kaydederek bunlarla ilgili detaylı çapraz sorgulama raporları verebilmektedir.

300’ü aşkın müşterimizden aldığımız bilgilere göre, programdan aldığı özel görüşme raporlarını düzenli olarak personeline dağıtan şirketler telefon giderlerinde %35’e varan tasarruf sağlarken, program kurulduktan sonra verilerin hiç takip edilmediği şirketlerde dahi personelin programın varlığı sebebiyle özel görüşmelerine dikkat ettikleri ve program kurulumunu takip eden aylarda telefon faturalarının ortalama %20 düşmektedir.

Ortalama büyüklüktedi bir firma için yazılım maliyetinin kendini amorti etmesi yaklaşık 1 ay iken büyük ölçekli şirketler Aktiftel® SCDR - Telefon Çağrı Kayıt Programı için yaptıkları yatırımı 1-2 gün içinde geri kazanmaktadırlar. 3 – 5 personel çalıştıran Küçük ölçekli firmalarda dahi maliyetin karşılanması birkaç ayı geçmemektedir.


Bu adımda kurulum size Aktiftel v6.1 dosyalarının bilgisayarınıza kopyalandığını gösterecektir. Karşınıza kurulumun tamamlandığını ve bilgisayarınızı yeniden başlatmak isteyip istemediğinizi soran bir ekran gelecektir, “Son” butonuna klikleyerek sisteminizin yeniden başlatılmasını ve kurulumun tamamlanmasını sağlayabilirsiniz. Artık bilgisayarınızı her açığınızda Aktiftel SCDR- Çağrı Kayıt Programı v6.1 otomatik olarak çalışmaya başlayacaktır.

İLK KULLANIM

Aktiftel Telefon Çağrı Kayıt Programını DEMO modunda kullanıyorsanız, 500 görüşme kaydınız tutulacak ve ana menüde ‘’kullanıcı değilsiniz’’ uyarısı ile karşılaşacaksınız, programı lisanslı hale getirmek için bu yazının üzerini tıklayarak program satıcınızdan lisans numarasını temin edebilirsiniz. (bknz görüntü 1)

Programa ilk girişinizde kullanıcı adınız “Supervisor” (daha sonra, kullanıcı hakları menüsünden bu ismi değiştirebilirsiniz) İlk giriş şifreniz de “CEP” dir.

Bu ekranda menülere giriş başlıklarını ve son görüşmelerin akışını görebilirsiniz. ilk yapılması gereken işlem, Ayarlar menüsünde Santral ve Bağlantı ayarlarına girip telefon santrali modelinizi seçmek ve bilgisayarda kullandığınız, bilgisayarınızı santralinize bağlayan seri portu (COM) seçmektir. (bknz görüntü 3)

Bu işlemden sonra programı yeniden çalıştırdığınızda, bilgisayarınızın seri portunu doğru tanımlayıp kullandığınız santral modelini doğru seçtiyseniz, ana ekrana görüşmeler gelmeye başlayacaktır.

Abone ve Dış Hat numaraları kaydı ile uğraşmanıza hiç gerek olmaksızın Aktiftel v6.1’ı kullanmaya başlayabilirsiniz.

 ( GÖRÜNTÜ 1 )

Aktiftel SCDR Santral Görüşme Kayıt Programı

(GÖRÜNTÜ 3)

( GÖRÜNTÜ 2 )

ANA EKRANIN KULLANIMI

Ana Ekranda, o gün içinde yapılan tüm görüşmelerin detaylarını kolonlar halinde görebilirsiniz ki bu kolonların açıklaması aşağıda bulunmaktadır. Ayrıca tüm görüşme detayları ile ilgili çeşitli raporlara, abone ve dış hatlar ile ilgili pencerelere ulaşabileceğiniz bir ana menü bulunmaktadır.

Ana ekrandaki bir görüşme kaydının üzerinde mouse’ un sağ tuşunu kliklediğinizde o görüşme ile ilgili, iki şıklı

“Bu Görüşmeyi Yazdır”, “Bu Görüşmeyi Başka Abonenin Hesabına Aktar”  ek bir menüye ulaşırsınız.

Bu Görüşmeyi Yazdır : Seçtiğiniz görüşmeyle ilgili detayların çıktısını yazıcıdan alabilirsiniz. Bu rapor bir makbuz niteliğinde sadece bu görüşme ile ilgili detayları içerecektir.


Ana ekrandaki Görüşme Bilgileri :


Sıra No : Yapılan görüşmelerin sıra numarasıdır.
Tarih : Görüşmenin yapıldığı tarihi gösterir. Bilgisayarın tarihi baz alınır.
Saat : Görüşmenin yapıldığı saati gösterir. Bilgisayarın saati baz alınır.
Süre : Görüşmenin süresini gösterir ( Dakika ve Saniye olarak ) Örnek: 01:18 Bu görüşmenin 1 dakika 18 saniyelik bir görüşme olduğu anlamına gelir
Abone No / İsim : Görüşmeyi yapan abonenin dahili numarası/ismini ( Abonenin isminin görünebilmesi için Abone Kaydı penceresinde ilgili abonenin isminin girilmiş olması gerekir Bk. Abone Kaydı. Sayfa .....) gösterir.
Dış Hat No : Görüşmenin yapıldığı dış hat numarasını gösterir.
Aranan Numara / Firma : Aranan numara, aranan numara rehberde ise rehberdeki ismi ( Aranan kişi veya firma isminin görülebilmesi için Telefon Rehberi penceresinde ilgili numaraya ait bilginin olması gerekir Bk. Telefon Rehberi. Sayfa .....) .
Şehir / Ülke : Görüşmenin yapıldığı Şehir, Ülke veya GSM Operatörünü ( Ankara, Şehir İçi, Hollanda, TurkCell vb. )gösterir.
Ücret : Görüşmenin ücretini gösterir.


ANA MENÜNÜN KULLANIMI

RAPORLAR MENÜSÜ:



Detaylı Raporlama

Abone No: Raporunu almak istediğiniz dahili abone numarası seçilir. Abonelerden ilk görüşme bilgisi geldikten sonra otomatik olarak ilave olur.
Abone Adı: Raporu alınacak abonenin adı seçilir,abone numarasına abone kaydı menüsünden önceden isim tanımlanmış olması gerekiyor.
Departman Adı: Departman altında toplanmış abonelerin raporunu almanızı sağlar. Departman raporunda o departmana bağlı tüm abonelerin toplamları verilir ve departman maliyetleri hesaplanır.
Aranan No: Aranan numara bazında rapor almanızı sağlar,herhangi bir numaranın tamamı veya bir numaranın başını yazıp sonunda yıldız işareti koyarak o numara ile ilgili görüşme raporu almanızı sağlar. Örneğin: 0 212 555* gibi. Rehberde olan kişi veya kuruluşun ismini de bu bölüme yazarak rapor alabilirsiniz. Örneğin:AKTİF* gibi.
Dış Hat No: Dış hattın santralde tanımlanmış şekli ile,sadece o dış hattan yapılan görüşmelerin raporunu verir. Dış hatlardan ilk arama bilgisi geldikten sonra otomatik olarak ilave olur.
Dış Hat Tel No: Dış hatlara numaraları tanımlanmış ise,telefon numarasını seçerek de o dış hattın görüşme maliyeti hesaplanır.

Görüşme Alan Sınırı :
Tüm Görüşmeler : Yapılan tüm görüşmelerin raporunu verir.
Uluslar Arası Görüşmeler : Sadece uluslar arası görüşmelerin raporunu verir.
Şehirler Arası Görüşmeler : Sadece şehirler arası görüşmelerin raporunu verir.
Şehir İçi Görüşmeler : Sadece şehir içi görüşmelerin raporunu verir.
Sadece GSM Görüşmeleri : Sadece GSM görüşmelerin raporunu verir.

Görüşme Tarih Sınırı :

Tüm Tarihler : Tarihe bakılmaksızın program kurulduğunda itibaren tüm görüşmelerin raporunu verir.
Belirli Tarih Aralığı : Belirli tarih aralığı seçildiğinde karşınıza çıkan takvimde başlangıç ve bitiş tarihi seçerek o tarihler arasında rapor almanızı sağlar.

Özel / Resmi Görüşme Ayrımı:

Tüm Görüşmeler : Rehbere bakılmaksızın rapor verir.
Rehbere Kayıtlı Görüşmeler (Resmi) : Resmi rehbere kaydettiğiniz görüşmelerin raporunu verir. Resmi görüşme raporu almanızı sağlar.
Rehbere Kayıtlı Olmayan Görüşmeler (Özel) : Resmi rehbere kayıtlı olmayan veya özel rehbere kaydettiğiniz görüşmeleri raporunu verir. Özel görüşme raporu almanızı sağlar.
Şirket İçi Görüşmeler : Harici hatlarınıza bağlı şirketinize ait özel hatların raporlarını almanızı sağlar.
Bu özelliği kullanabilmeniz için rehber de şirket içi aradığınız numaraları rehbere kaydetmeniz ve dış hat kaydı penceresinde ücret tanımlamanız gerekiyor. 
 

Abone Numarasına Göre Sıralı Rapor:

Seçeneği aktif hale getirdiğinizde ilk aboneden itibaren her abonenin toplamaları ile tüm abonelerin genel toplam raporu verilir. Seçilmediği zaman görüşmeler satır numarasına göre sıralanıp genel toplam verilir.
Abone Görüşme Detayı Görüntülensin: Bu seçenek abone numarasına göre sıralı rapor seçildiği zaman kullanılabilir hale geliyor,almak istediğiniz raporda görüşme detaylarının görüntülenmesini istemiyorsanız seçenekteki kutuyu boş bırakıyorsunuz.
Her Abone Ayrı Sayfada Basılsın:
Bu özelliği kullandığınızda raporun çıktısını alırken bir abonenin toplamını yazdıktan sonra sayfanın kalan kısmını boş olarak verip bir sonraki abonenin raporunu yeni bir sayfada basmaya başlar,böylece her aboneye raporlarını dağıtma imkanı olur. Seçenek seçilmediği zaman abonenin toplamından sonra aynı sayfada bir sonraki abonenin raporunu yazmaya devam eder.


Görüşme Süre Aralığı:

Minimum Süre : Dakika cinsinden girdiğiniz değerin altındaki görüşmelerin raporunu vermez.
Maximum Süre : Dakika cinsinden girdiğiniz değerin üstündeki görüşmelerin raporunu vermez.

Görüşme Ücret Aralığı :

Minimum Ücret : Girdiğiniz değerin altındaki ücretleri rapor etmez.
Maximum Ücret : Girdiğiniz değerin üstündeki ücretleri rapor etmez.


Abone No Aralığı :
Girilen ilk ve son abone arası rapor almanızı sağlar.

LİSTELE :
Girilen kısaslara göre raporu verir. Raporun altında toplam görüşme sayısı,süresi ve ücreti görünür.

YAZDIR :
İstenilen raporun yazıcı çıktısı alınır.

ÖNİZLEME :


Raporun ekranda yazdırmadan önceki son hali ve aldığınız raporu istediğiniz bir mail adresine göndermenizi sağlar. Mail gönderimi yapabilmeniz için Ayarlar menüsündeki e-posta ayarlarınızı yapmanız gerekiyor.

EXCEL:
Aldığınız raporu excel formatında açar.

ÇIKIŞ :
Bu menüden çıkış yapılır. Raporlar sayfasında kullanılan tüm başlıkları tıklayarak başlangıç değerlerine getirebilirsiniz. Bir rapor için aynı anda birden fazla kıssas girebilirsiniz.


Tüm Abonelerin Görüşme Toplamları :

Santral Dahili Aboneleri Görüşme Detayları




Aylık Tüm Abonelerin Görüşme Toplamları: Raporu aldığınız tarihin o ayın ilk günü ile rapor tarihi arasındaki tarih aralığında tüm abonelerin görüşme ayrıntılarını göstermeden alınan rapordur.
Tarih Aralığında,Tüm Abone Görüşme Toplamları: Seçtiğiniz tarih aralığında tüm abonelerin görüşme ayrıntılarını göstermeden alınan rapordur.
Tüm Abonelerin Özel Görüşme Toplamları: Tüm abonelerin özel görüşmelerini ayrıntılarını göstermeden alınan rapordur.
Aylık Tüm Abonelerin Özel Görüşme Toplamları: Rapor aldığınız tarihin o ayın ilk günü ile rapor tarihi arasındaki tarih aralığında tüm abonelerin özel görüşmelerini, ayrıntılarını göstermeden toplamlarını veren rapordur.
Tarih Aralığında Tüm Abonelerin Özel Görüşme Toplamları: Seçtiğiniz tarih aralığında tüm abonelerin özel görüşmelerini ayrıntılarını göstermeden veren rapordur
Tüm Abonelerin Resmi Görüşme Toplamları: Tüm abonelerin resmi görüşmelerini ayrıntılarını göstermeden veren rapordur.
Aylık,Tüm Abonelerin Resmi Görüşme Toplamları: Rapor aldığınız tarihin o ayın ilk günü ile rapor tarihi arasındaki tarih aralığında tüm abonelerin resmi görüşmelerini veren rapordur.
Tarih Aralığında Tüm Abonelerin Resmi Görüşme Toplamları: Seçtiğiniz tarih aralığında tüm abonelerin resmi görüşmelerini veren rapordur

Departman Raporları:

Abone Toplamları Görüntülensin :
Seçenek seçildiğinde departman toplamı ile birlikte o departmana bağlı abonelerin de raporları gösterilir,seçilmediği zaman sadece departman toplamı gösterilir.
Aylık Departman Görüşme Raporları: Rapor aldığınız tarihin o ayın ilk günü ile rapor tarihi arasındaki tarih aralığında tüm departmanların görüşme toplamlarını veren rapordur.
Tarih Aralığında, Departman Görüşme Raporları:Seçtiğiniz tarih aralığında tüm departmanların görüşme toplamlarını veren rapordur.
Departman Özel Görüşme Raporları:Departmanların yaptığı özel görüşme toplamlarını verir.
Aylık,Departman Özel Görüşme Raporları: Rapor aldığınız tarihin o ayın ilk günü ile rapor tarihi arasındaki tarih aralığında tüm departmanların özel görüşmelerini görüşme toplamlarını veren rapordur.
Tarih Aralığında,Departman Özel Görüşme Raporları: Seçtiğiniz tarih aralığında tüm departmanların özel görüşme toplamlarını veren rapordur.
Departman Resmi Görüşme Raporları: Departmanların yaptığı resmi görüşme toplamlarını verir.
Aylık,Departman Resmi Görüşme Raporları: Rapor aldığınız tarihin o ayın ilk günü ile rapor tarihi arasındaki tarih aralığında tüm departmanların resmi görüşmelerini görüşme toplamlarını veren rapordur.
Tarih Aralığında,Departman Özel Görüşme Raporları: Seçtiğiniz tarih aralığında tüm departmanların resmi görüşme toplamlarını veren rapordur.
Departman Maliyetleri Grafiksel Raporu: Departmanların istenilen tarih aralığında konuşma süresi ve konuşma ücreti olarak maliyetlerini grafikler yardımı ile görmenize imkan verir.
Abone Maliyetleri Grafiksel Raporu: Abonelerin istenilen tarih aralığında konuşma süresi ve konuşma ücreti olarak maliyetlerini grafikler yardımı ile görmenize imkan verir
.

 


REHBER MENÜSÜ:

Aktiftel SCDR Çağrı Kayıt Programı Rehber Menüsü


Bu menüde size gerekli olabilecek numaraların kaydını ve o kuruluş veya kişiye ait tüm bilgileri saklama imkanınız vardır. Resmi veya Özel Rehberde olan numaraları aradığınız zaman, raporlarda ve ana akranda aranan yerler isim veya firma olarak görüntülenir. Özel Rehberede olan numaralar ile resmi rehberede olmayan numaralar arandığında özel görüşme raporlarına eklenir .
Yazdır : Rehberin yazıcı dökümünü verir.
Şehir Kodları : Türkiye’deki tüm şehirlerin alan kodları mevcuttur. Bu tablo da yeni eklenen alan kodların ilave etme veya çıkarma imkanı vardır.
Ülke Kodları: Dünyada’daki Ülkelerin Uluslararası kod numaraları vardır.

Aktiftel SCDR- Telefon Çağrı Kayıt Programı AYARLAR MENÜSÜ:
Kontör Ücreti : Bir kontöre karşılık gelen ücret yazılır. Ücretlendirme sinyali algılanıyorsa kontör sayısı bu ücret ile çarpılarak toplam ücret olarak gösterilir,ücretlendirme sinyali algılanmadığı durumda kontör tablosunda belirlenen süre ile kontör ücreti çarpılarak toplam ücret belirlenir. Sağlıklı ücretlendirme için Türk Telekom kontör ücretini değiştirdiğinde bu ücreti mutlaka yeni değeri ile güncelleyiniz.
Santral Ve Bağlantı Ayarları: Bu menüye giriş şifrelidir, programa giriş şifresi ile aynıdır. Santral Modeli bölümünde kullandığınız santral modelini seçiyorsunuz, com port ayarını santralin seri çıkış sinyalini bilgisayara girdiğiniz seri portu tanıtıyorsunuz. (genelde com 1 veya com 2 kullanılır).


Minimum Görüşme Süresi; Santralden gelen görüşme süresinin belirtilen süre altında ise ekrana ve raporlara yansıtmaz.
Veri Koordinat Ayarı; Kullandığınız Telefon Santrali belirtilen modellerin dışında ise, santral modeli seçeneğinde diğer seçeneğini seçip, görüşme bilgisini satır koordinatlarını hesaplayarak değerleri bu bölüme giriyorsunuz, değerleri tam ayarlayabilmek için programın ana ekranında kullanırken bilgi penceresini açınız ve santralinizden görüşme bilgisi gönderiniz.
Kontör Süre Ayarları: Bu tabloda uluslar arası,şehirlerarası ve diğer numaraların kontur atış periyotları tanımlıdır. Tablodaki süreler istenildiği gibi değiştirilebilir ,ekleme ve çıkartma yapılabilir. Bu tablodaki değerler 12 Khz çağrı ücretlendirme sinyali gelmediği durumlarda suni ücretlendirme yapmak için kullanılır. Ücretlendirme sinyali geliyorsa bu değerler dikkate alınmaz.


E-posta Ayarları: Hazırladığınız herhangi bir raporu elektronik posta ile bir kullanıcıya göndermeniz için yapılması gereken ayardır. SMTP server bağlı olduğunuz servis sağlayıcınızın adresini, e-posta gönderici adresi kısmına e-mail in hangi adres üzerinden gönderileceği yazılır.


Abone Kaydı: Bu menü abone numaralarına isim ve departman tanıtmanız içindir. Rapor alırken isim ve departman bazında rapor almanıza sağlar. Aynı departman ismi altında bulundurmak istediğiniz aboneleri aynı departman ismi vermeye dikkat ediniz. Abonelerden görüşme bilgisi geldikçe bu menüye otomatik olarak ilave olurlar.


Dış Hat Kaydı: Santralde dış hatların numarası ile dış hatlar bu pencereye kaydedilir. Dış hatlara o hatta bağlı harici telefon numarasın kaydederek, rapor esnasında dış hat no veya dış hattın numarası bazında rapor almanızı sağlar. Ücretlendirme tablosunda çıkan yazının üstünü tıklayarak normal, özel, yok yazan pencere açılır,normal :Bu harici hatta telekom hattı var ise kullanılır.özel :Bu dış hattan yapılan aramalar farklı ücretlendirme yapılacaksa kullanılır.(fct gibi) Şebeke kısmına takılı olan gsm hattın şebeke kodu seçilir,ücret kısmına takılı olan şebekenin kendi içerisindeki dakika ücreti yazılır.

Ücretlendirmede yok seçilmiş ise:Bu dış hattan yapılan görüşmeler ücretlendirilmez(jonksion hattı gibi). Daha önce kontör sinyali gelen hatta var ise ve bu hattın telekom tarafından kontur sinyali kesilmiş ise mutlaka kontur sinyali olmadığını belirtiniz,aksi halde bu hattan yapılan aramalar ücretlendirilmez.
Yedekler:


Yedeklenen Telefon Görüşme Raporları: Görüşme bilgilerini yedekleme menüsünde yedeklediğiniz görüşme raporlarını görüntülemeye yarayan menüdür,açılan pencere detaylı raporlama penceresi ile aynıdır,tek bir fazlalık vardır, buradaki görüşmeleri silebilirsiniz, dikkat ediniz burada sildiğiniz görüşme bilgilerini tekrar geri çağıramazınız.
Görüşme Bilgilerini Yedekleme: Bu menüde detaylı raporlama sayfasında yer alan görüşme raporlarını yedekleme bölümüne aktarmanızı sağlar. Böylece zaman içersinde yavaşlayan detaylı rapor sayfanız daha hızlı çalışır ve geçmiş dönemlere ait raporları ana raporlar bölümünden çıkarmış olursunuz isterseniz silebilrsiniz.Lütfen Şifrenizi Yazınız bölümüne program şifresini yazınız. Başlangıç ve bitiş sıra no bölümlerine yedeklemek istediğiniz görüşme satır numaralarını giriniz.


Kullanıcı Hakları: Bu menü ile programı kurduğunuz bilgisayarda veya terminallerde kullanıcıların menülere giriş iznini belirliyebilirsiniz.Menü isimlerinin bulunduğu kutulara evet veya hayır yazarak kullanıcının o menüyü kullanıp kullanmayacağını karar verebiliyorsunuz,tek kullanıcı olarak programı kullanılsa dahi kullanıcıya isim tanımlayıp menülere giriş izinlerini belirliyebilirsiniz. Supervisor default olarak tanımlı olup tüm menülere giriş izni vardır.


Yardım: Programın kullanım kılavuzudur. Programdan çıkarken size tekrar şifre soracaktır,bu şifre yetkisiz kişilerin programı kapatmasını engelliyecektir. Görüşme kayıplarını engellemek için bilgisayarınızı sürekli açık tutmanızı tavsiye ederiz,monitörü kapalı duruma getirebilirsiniz.


Aktiftel SCDR - Telefon Çağrı Kayıt Yazılımı Minimum Sistem Gereksinimleri

Pentium işlemci , 15 MB hard disk alanı , Windows 95/98/2000/NT/XP İşletim Sistemi , Bilgisayarınızı 800*600 ekran çözünürlüğünde kullanmanız gerekmektedir.

 


Aktiftel SCDR- Çağrı Kayıt Programı Yetkili Adresleri

Aktif İletişim ve Yazlım Ltd.Şti

Teknik Destek : Okan UYGUN,Erkan DÜZYATAN

Telefon : 0 232 425 25 57

Fax : 0 232 425 28 73

 < GERİ  I  SAYFAYI YAZDIR  


Telefon Faturalarınızdan Aktiftel Scdr Çağrı Kayıt Programı ile Tasarruf Edin

 
 
                                                                                                                                        

                               ©2003 AKTiFTEL.COM